Siirry sisältöön

Asiakaspalvelun ulkoistamiseen erikoistunut Reakt kasvaa vauhdilla

By

Suomessa on nyt vaikeat ajat, ja yritykset etsivät jatkuvasti keinoja: pienentää kustannuksia parantaa asiakaspalvelun laatua Kyllä – nämä molemmat on mahdollista saavuttaa samanaikaisesti. 👇 Olemme rakentaneet asiakkaidemme kanssa saumattoman toimintamallin, jossa ulkoistettu asiakaspalvelu toimii aivan kuten oma tiimi. Meidän mallissa: 100 % läpinäkyvyys Yhteiset päivittäiset ja viikoittaiset palaverit Yhteiset tavoitteet Tehokkuuteen perustuva hinnoittelu Jatkuva kehittäminen … Continued

Asiakaspalvelun ulkoistaminen Espanjaan: Tehokkuutta ja erinomaisia asiakaskokemuksia

By

Nykyajan kilpailullisilla markkinoilla asiakaspalvelu on yksi kriittisimmistä tekijöistä yrityksen menestykselle. Asiakkaat odottavat nopeaa, tehokasta ja ystävällistä palvelua, ja yrityksille tämä voi olla merkittävä haaste. Ratkaisuna tähän yhä useampi suomalainen yritys päätyy ulkoistamaan asiakaspalvelunsa Espanjaan. Mutta miksi juuri Espanja? Ja mitä hyötyjä tämä tarjoaa suomalaisille yrityksille? Miksi ulkoistaa asiakaspalvelu Espanjaan? Espanja on viime vuosina noussut suosikkikohteeksi … Continued

Venla kertoo millaista työ on Reaktilla

By

Venla – Asiakaspalvelija, PostNord Oy   Pyhäjoella syntynyt Venla aloitti PostNordin tiimiissä tammikuussa 2023. Tämä ei kuitenkaan ole hänen ensimmäinen kertansa Aurinkorannikolla, sillä 8 vuotta sitten hän suoritti lukion abivuoden Aurinkorannikon suomalaisessa koulussa. Lukion jälkeen hän työskenteli asiakaspalvelijana jonka takia Venla päätyikin hakemaan töitä Reaktilta. – Huomasin netissä avoimen paikan ja jätin hakemuksen. Heti seuraavana … Continued

Heidi-Maria kertoo työstään Reaktilla

By

Heidi-Maria, 36 – Asiakaspalvelija, Taksi Helsinki   Soittaessani Heidi-Marialle tuli hänen äänestään heti lämmin tunne ja se positiivisuus mikä välittyi puhelimessa, oli käsin kosketeltavaa. Tässä kohtaa pitää vielä mainita, että soittoni sattui aikaan, jolloin hänen työvuoronsa oli loppumassa, eli lähes koko työpäivä oli jo puhelimessa vietetty asiakkaita palvellen. Heidi-Maria on työskennellyt Reaktilla Taksi Helsingin tiimissä … Continued

Saini kertoo työstään Reaktilla

By

Saini, 19 – Asiakaspalvelija   Saini vastaa puhelimeen Fuengirolasta. Hän on työskennellyt asiakaspalvelijana Reaktin toimistolla nyt vähän reilu vuoden. Saini kertoo tehneensä nuoresta asti töitä ihmisten parissa ja nauttii nyt Espanjan lämmöstä tehden osa-aikaisesti työtä taksi tilausten parissa. Kun Reakt aloitti toimintansa vuonna 2020, sattui Saini kuulemaan äidiltään uudesta suomalaisesta yrityksestä, jonne etsittiin uusia asiakaspalvelijoita. … Continued

Johanna kertoo työstään Reaktilla

By

Johanna, 47 – Asiakaspalvelija Johanna on asunut Fuengirolassa nyt reilu 2 vuotta. Hän on alunperin kotoisin Helsingistä ja tehnyt aikaisemmin töitä enimmäkseen päihde- ja lastensuojelutyön parissa. Tavattuaan espanjalaisen miehen Johanna halusi kuitenkin löytää töitä Espanjasta. Ennen Reaktille siirtymistä tein samanlaista työtä Espanjassa toiselle suomalaiselle yritykselle, Johanna kertoo. Kiinnostuin kuitenkin Reaktista, lähetin videohakemuksen ja sen jälkeen … Continued